Van een gevestigde naam naar een merk met richting en resultaat
Vanuit traditie naar toekomst
Smeva levert al meer dan een eeuw koeloplossingen voor onder meer supermarkten, tankstations en de zorgsector. Ondanks hun stevige marktpositie leefde intern het gevoel dat het merk niet meer voldoende richting gaf. De organisatie was in beweging, maar het merk bood nog geen richting voor de toekomst. Dat zorgde voor versnippering in communicatie, zowel intern als extern.
Eén team, gedeelde verantwoordelijkheid
Smeva wilde grip op hun merk en digitale identiteit. In een traject waarin strategie, creatie en techniek vanaf de start samenwerkten, werkten we in co-creatie aan een scherpere positionering én een digitale omgeving die daadwerkelijk werkt voor gebruikers. Daarbij stond de GI-methodiek centraal: van het blootleggen van het merkinzicht tot merkactivatie in een digitale context.
Merkstrategie als fundament
In een merksessie brachten we samen met het kernteam van Smeva in kaart waar het merk schuurt en waar ruimte zit voor versterking. Niet de zichtbare middelen, maar het merkverhaal stond centraal. Wat maakt Smeva onderscheidend, relevant en geloofwaardig in een veranderende markt? De kern werd samengevat in een duidelijke merkessentie: Dedicated to Freshness. Niet als slogan, maar als kompas voor alle keuzes die volgden van taal en tone of voice tot vorm en interactie.
En die merkessentie? Die hadden we snel helder: Smeva is Dedicated to freshness. Dit komt niet alleen terug in de koeloplossingen, waar de freshness van de producten centraal staat, maar ook in hun manier van communiceren: eerlijk, duidelijk en verfrissend. De nieuwe website kon hierbij natuurlijk niet achterblijven…
Digitale vertaling vanuit gebruikersbehoefte
De digitale ervaring werd opgebouwd vanuit de vraag van de gebruiker. We werkten met persona’s en user stories om de site niet in te richten vanuit de afzender, maar vanuit context en behoefte. De structuur van de site weerspiegelt dit:
Productniveau – directe toegang tot oplossingen
Marktniveau – herkenbare ingangen per sector
Merklaag – de betekenis achter het merk
Een gelaagdheid die de gebruiker snel naar het juiste punt brengt, zonder ruis. De inhoud volgt de strategie; niet andersom.
Mobile-first zet de mobiele gebruiker centraal en dwingt je om de gebruikservaring hierop te optimaliseren.
Design als drager van identiteit
De visuele identiteit werd verfijnd op basis van het nieuwe merkverhaal. De stijl helder, onderscheidend, met contrastrijke kleuren draagt de belofte van frisheid en betrouwbaarheid. Niet bedoeld om te verrassen, maar om herkenning te bieden en richting te geven aan elk contactmoment.”
Resultaat: meer dan een nieuwe site
Na livegang groeide het merk niet alleen in herkenbaarheid, maar ook in effectiviteit. Het gebruik van de site veranderde meetbaar: meer paginaweergaven, langere bezoektijden, lagere bounce. Maar belangrijker: de digitale omgeving ondersteunt nu de commerciële en communicatieve doelstellingen van Smeva. Het merk leeft in de organisatie én werkt door naar buiten.
Meer weten over
deze case?
Heb je na het lezen van deze case nog vragen of heb je zelf ook zin gekregen in zo’n traject? Laat het ons weten via onderstaand formulier!
Bedankt voor het invullen!
We komen zo snel mogelijk terug op jouw bericht.